Általános információkat kaphatunk, valamint felvilágosítást azzal kapcsolatban, hogy milyen hitel lehetőségeket kínál a bank számlanyitás után. Számlát nyitni telefonon keresztül és egyelőre még online sem lehetséges, ahhoz személyesen kell befáradni egy OPT bankfiókba. Azonban a számlanyitást követően már a legtöbb, sőt, szinte minden banki ügyünket elintézhetjük online vagy telefonon, amennyiben kérjük ezeket a szolgáltatásokat. Minden nap 0-24 óráig hívható OTP telefonszám Az OTP két telefonszámon érhető el 0-tól 24 óráig. Ezeket a számokat bári hívhatja, ám egyes menüpontoknál az ügyintézéshez szükség van egyedi azonosítóra vagy az OTP által kibocsátott bankkártya 16 számjegyből álló egyedi azonosítójára. OTP Bankkártya HelpDesk szolgáltatás – 06 1/ 30/20/70 3-666-000 Ezen a számon az OTP bankkártyákkal kapcsolatos ügyintézés érhető el. A legfontosabb és legáltalánosabb probléma az elveszett, ellopott hitelkártyák letiltása, amely ezen a számon nonstop lehetséges. A bankkártyákkal kapcsolatos információkérés, elfelejtett PIN kód és hasonló problémák esetén is információkhoz juthatunk, azonban egyes bankkártya-ügyintézésekért a központi telefonszámot kell hívni.
Ehhez egyébként magad is tudsz hozzáadni és törölni menüpontot. Az OTP SmartBank alkalmazásban valamivel kevesebb a lehetőség: Átutalások végrehajtása, ellenőrzése, aláírása Csekkfizetés QR kóddal Számlaadatok (részletes adatok, számlatörténet, jövőbeni utalások karbantartása) Bankkártyák ellenőrzése Mobilfeltöltés Megtakarítások megtekintése Az alkalmazás ingyenesen letölthető, és a legtöbb telefonon gond nélkül működik. OTP Bank ügyfélszolgálatok Budapesten és vidéken Az OTP bankfiókjai változatos nyitva tartással várják az ügyfeleket, és érdemes időpontot foglalni, hogy biztosan sorra is kerüljünk. Ez különösen a nagyvárosokban és a fővárosban fontosa, ahol azért elég sokan térnek be az irodákba. Az OTP ügyfélszolgálatokat linken találhatod meg, míg az időpontfoglalás a oldalon végezhető el. Az irodákban szinte mindenben tudnak segíteni, időpontfoglalásnál azért mindenképpen érdemes pontosan körülhatárolni, hogy milyen ügyben látogatsz a bankfiókba. E-mail és közösségi média Az OTP központi email címe az, ahova közvetlenül is írhatsz emailt, illetve a honlapon keresztül is lehet üzenni.
Hívjon minket a (06 1) 3 666 666 vagy saját mobil hálózaton a +36 20/30/70 3 666 666 számokon. Automata telefonos szolgáltatás A szolgáltatás segítségével megtudhatja aktuális számlaegyenlegét, aktiválthatja bankkártyáját, megváltoztathatja titkos TeleKódját, lekérdezheti bankkártyája napi limitmaradványát, letilthatja ellopott / elveszett bankkártyáját Igénylési feltételek Szolgáltatásaink igénybevételéhez üzleti kártyája 10 jegyű azonosítójára (kártyaszám utolsó 10 számjegye), és 3 jegyű TeleKód-jára lesz szükség, külön szerződés megkötése nem szükséges. Telefonos ügyintézők Az automata telefonos szolgáltatás 4-es menüpontját választva léphet kapcsolatba az OTPdirekt telefonos ügyintézőivel Ügyintézőink segítségével forint és deviza utalásokat indíthat, kezelheti csoportos beszedéseit, feltöltheti mobil kártyáját, autópálya-matricát vásárolhat, kezelheti megtakarításait Igénylési feltételek A telefonos ügyintézői szolgáltatás használatához egy vállalkozói forint bankszámlára és egy hozzá kapcsolódó üzleti bankkártyára van szükség.
Mit tartalmazzon panaszbejelentése? Annak érdekében, hogy a lehető legrövidebb idő alatt és teljes körűen kivizsgálhassuk bejelentését, segítheti munkánkat, ha megoszt velünk minden, a kivizsgálás szempontjából lényeges információt. Minden esetben adja meg adatait és elérhetőségeit: név, értesítési cím, telefonszám. Ezzel gyorsítja beazonosítását, illetve biztosítja, hogy egy esetleges egyeztetés miatt felvehessük Önnel a kapcsolatot. Amennyiben rendelkezésére áll, megadhatja banki azonosítóit (ügyfélszám, bank-, hitelszámla száma) is. Ismertesse velünk a panaszolt esemény részleteit: például a kifogásolt bankfióki ügyintézés pontos helyét és időpontját, a vitatott tranzakció(k) összegét és időpontját, stb. A kivizsgáláshoz további segítséget nyújthat, ha rendelkezésünkre bocsátja a birtokában lévő dokumentumokat: kifogásolt tranzakció(k), ügyintézés(ek) esetén a keletkezett bizonylato(ka)t, ha kárigénye merült fel, az annak alapjául szolgáló igazolást, a banki küldeményeket érintő panasz esetén a hivatkozott levél másolatát, visszaélés, csalás gyanú esetén a rendőrségi feljelentést.